Émerix: La evolución de la gestión de la mora en Banco Supervielle

El pasado 6 de agosto, se celebró una nueva edición de Émerix Talks, un espacio dedicado a compartir prácticas, casos de éxito y experiencias en el ámbito de la gestión de las cobranzas y el recupero de deudas. En esta ocasión, el evento fue liderado por Martín Riera, Director Comercial para la Región Atlántico en Émerix, quien entrevistó a Vanesa Etimos, Gerente de Recupero de Individuos en Banco Supervielle. Durante la entrevista, Vanesa compartió su experiencia en la evolución y optimización de las soluciones Émerix implementadas en el banco.

La evolución de Émerix en Banco Supervielle

Vanesa detalló el proceso de evolución de las soluciones Émerix dentro del banco, destacando los desafíos iniciales y la importancia de enfocarse en la innovación tecnológica. Este progreso exitoso se debió, en gran medida, a la adopción de una cultura digital y a una efectiva gestión del cambio organizacional.

Desde su implementación, la solución ha evolucionado gracias a la creación de una célula agile, integrada por miembros del equipo de Banco Supervielle y de Émerix. Esta célula permitió una colaboración cercana entre las áreas de negocio y tecnología, promoviendo una comunicación fluida y una confianza mutua que resultaron cruciales para superar los desafíos iniciales y avanzar hacia una solución más eficiente.

Hitos clave: Simulador de Refinanciaciones y Estrategia de Banca Empresas

Uno de los logros más destacados de la célula agile fue la implementación del simulador de refinanciaciones. Antes de contar con esta herramienta, el tiempo promedio para simular una refinanciación era de 16 minutos. Hoy, con el simulador de Émerix, ese tiempo se ha reducido a solo 2 minutos, lo que ha significado un cambio significativo en la eficiencia operativa del banco.

Además, Vanesa resaltó la integración exitosa de la estrategia de Banca Empresas dentro de la solución Émerix, mencionando que Banco Supervielle es pionero en lograr una estrategia completa y alineada dentro de un software de gestión y control como lo son las soluciones de Émerix.

Capacidades y funcionalidades actuales en Banco Supervielle

Gracias a la evolución de las soluciones Émerix, hoy Banco Supervielle cuenta con una amplia gama de funcionalidades, incluyendo:

• Gestión preventiva

• Gestión temprana

• Gestión avanzada

• Gestión prejudicial

• Gestión judicial

• Simulador de refinanciaciones

• Refinanciaciones

• Acuerdos verbales

• Quitas

• Rendiciones y gastos judiciales

• Welcome call para créditos prendarios

• Integración con voice bots para la mora temprana

• Score para la mora temprana

La "API Mora" y la visión integral del cliente

Uno de los últimos hitos alcanzados por la célula agile fue el desarrollo de la “API Mora”, que permite alimentar el CRM del banco con información clave sobre la morosidad. Esta integración brinda una visión completa del cliente, mejorando significativamente la operatividad y la toma de decisiones en Banco Supervielle.

Resultados destacados

Vanesa compartió dos indicadores clave que reflejan el impacto de las soluciones Émerix en el banco:

• Eficiencia operativa: Un 40% de mejora en eficiencia operativa, eliminando la dependencia de herramientas manuales como Excel.

• Cartera irregular: El índice de préstamos en mora (NPL) ha disminuido del 3.6% en los primeros años de uso de Émerix a un 2.2% en 2024.

¿Quieres ver la entrevista completa y conocer más sobre este caso de éxito? ¡Déjanos tus datos AQUÍ y te la compartimos!

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Sobre Banco Supervielle

Banco Supervielle es una entidad financiera argentina con una larga trayectoria en el sistema financiero. Con más de 130 sucursales y 3500 colaboradores, el banco se posiciona como un referente en innovación tecnológica en el sector bancario argentino.

Sobre Émerix

Émerix es una empresa global que desarrolla soluciones tecnológicas innovadoras para optimizar la gestión de cobranzas y el recupero de deudas en organizaciones de diversos sectores productivos. Nuestro enfoque integral abarca procesos, aplicaciones, equipos de trabajo y datos, permitiendo a las organizaciones alcanzar una mayor eficiencia y eficacia en sus operaciones de recuperación de deudas.

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